سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 مارس 2026

تدير Affinée هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق منتقاة لكِ بصفتكِ عميلةً لدينا (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات»). يعمل متجر Affinée عبر منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكِ الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو عند التواصل معنا بأي وسيلة. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكِ الشخصية أو معالجتها أو الإفصاح عنها، تسود أحكام سياسة الخصوصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامكِ أيًا من الخدمات أو دخولكِ إليها، فإنكِ تقرّين بأنكِ قرأتِ هذه السياسة وفهمتِ طرق جمع معلوماتكِ واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

يقصد بمصطلح «المعلومات الشخصية» البيانات التي تحدد هويتكِ أو يمكن ربطها بكِ أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا يشمل ذلك المعلومات المجمعة دون تحديد الهوية أو البيانات التي أُزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا يمكن ربطها بشخص بعينه. وفقًا لطريقة تفاعلكِ مع الخدمات ومكان إقامتكِ وما يسمح به القانون أو يوجبه، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية:

بيانات التواصل، مثل الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان التوصيل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية، مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم والحسابات المالية وتفاصيل المعاملة ووسيلة الدفع وتأكيد الدفع.
معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدينها أو تضيفينها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشترينها أو تعيدينها أو تستبدلينها أو تلغينها، وسجل معاملاتكِ السابقة.
مراسلاتكِ معنا، مثل المعلومات التي ترسلينها ضمن طلب دعم العملاء.
معلومات الجهاز، مثل نوع الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت والمعرّفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام، مثل كيفية ووقت تفاعلكِ مع الخدمات أو تنقلكِ داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية مباشرةً منكِ عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا؛ أو تلقائيًا من جهازكِ عند استخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا، بما في ذلك عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة؛ أو من مزودي الخدمات الذين نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة أو لمعالجة المعلومات نيابةً عنا؛ أو من شركائنا وجهات خارجية أخرى.

كيفية استخدام معلوماتكِ الشخصية

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتكِ لتقديم الخدمات وتنفيذ عقدنا معكِ، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وتذكّر تفضيلاتكِ والمنتجات التي تهمكِ وإرسال إشعارات الحساب ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى وإنشاء حسابكِ وإدارته وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال وتمكين المراجعات وتقديم تجربة تسوق أكثر تخصيصًا، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكِ. وقد يشمل ذلك تحسين الخدمات وتخصيصها بصورة أفضل.

التسويق والإعلان: قد نستخدم معلوماتكِ لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات لمنتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا أو على مواقع أخرى استنادًا، مثلًا، إلى المنتجات التي اشتريتِها سابقًا أو أضفتِها إلى السلة وإلى نشاطكِ على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتكِ للتحقق من الحساب وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا أنشأتِ حسابًا، فأنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وننصحكِ بعدم مشاركتها مع أي شخص.

التواصل معكِ: نستخدم معلوماتكِ لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتكِ وتوفير خدمة فعّالة والمحافظة على علاقتنا التجارية معكِ.

الأسباب القانونية: قد نستخدم معلوماتكِ للامتثال للقوانين المطبقة أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للمشاركة في إجراءات مدنية أو نزاعات أو دعاوى فعلية أو محتملة، أو لإنفاذ شروطنا وسياساتنا والتحقيق في أي مخالفة محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتكِ الشخصية لجهات خارجية لأغراض مشروعة ووفقًا لهذه السياسة، ومنها: Shopify ومزودو الخدمات والجهات التي تعمل نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن؛ وشركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض إعلانات، حيث يستخدم كل شريك المعلومات وفق سياسة الخصوصية الخاصة به؛ والجهات التي تطلبين منا أو توافقين على مشاركة معلومات محددة معها، مثل شركات الشحن أو خدمات تسجيل الدخول أو أدوات شبكات التواصل الاجتماعي؛ وشركاتنا التابعة أو الجهات الواقعة ضمن مجموعتنا؛ والجهات المرتبطة بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو عند الضرورة للوفاء بالتزام قانوني أو الاستجابة لأمر قضائي أو طلب رسمي، أو لإنفاذ الشروط والسياسات وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين والآخرين. ووفقًا لمكان إقامتكِ، قد يكون لكِ حق الاعتراض على مشاركة معلوماتكِ لأغراض الإعلانات الموجهة استنادًا إلى نشاطكِ عبر تجار ومواقع مختلفة.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات وتجمع معلومات شخصية متعلقة بدخولكِ إلى الخدمات واستخدامها وتعالجها لتقديم الخدمات وتحسينها. ستُنقل المعلومات التي تقدمينها عبر الخدمات إلى Shopify وإلى جهات خارجية قد توجد في دول أخرى غير دولة إقامتكِ. كما قد نستخدم ميزات محسّنة من Shopify تجمع بيانات تفاعلكِ مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكِ، بما في ذلك الاستجابة إلى طلبات ممارسة الحقوق المتعلقة بهذه المعالجة. للمزيد، راجعي سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify وبوابة خصوصية Shopify عبر https://privacy.shopify.com/en.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات تديرها جهات خارجية. إذا انتقلتِ إلى موقع لا نتبعه أو لا نتحكم فيه، فعليكِ مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة به. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية هذه المواقع أو أمنها أو دقة معلوماتها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تنشرينها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك شبكات التواصل الاجتماعي، متاحة لمستخدمين آخرين من دون قيود على استخدامهم لها. ولا يعني تضمين رابط خارجي أننا نؤيد محتوى المنصة أو مالكها أو مشغلها، إلا إذا ورد خلاف ذلك صراحةً.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أشخاص دون سن الرشد المطبق في مكان إقامتهم. إذا كنتِ ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته، يمكنكِ التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا نبيع أو نشارك، بالمعنى المحدد في القوانين المطبقة، معلومات شخصية لأشخاص دون 16 عامًا.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد وسيلة حماية كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق. كما قد لا تكون المعلومات المرسلة إلينا آمنة أثناء النقل، ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تختلف مدة احتفاظنا بالمعلومات الشخصية بحسب الحاجة إلى إدارة حسابكِ وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ العقود والسياسات المطبقة.

حقوقكِ وخياراتكِ

وفقًا لمكان إقامتكِ، قد تتمتعين ببعض الحقوق التالية أو كلها، وهي ليست مطلقة وقد تُطبق في ظروف محددة فقط: طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها أو معرفتها؛ طلب حذف المعلومات؛ طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛ طلب نسخة من المعلومات أو نقلها إلى جهة خارجية في حالات معينة؛ وإدارة تفضيلات التواصل. يمكنكِ إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا، وقد نستمر بعد ذلك في إرسال رسائل غير ترويجية متعلقة بحسابكِ أو طلباتكِ.

يمكنكِ ممارسة هذه الحقوق من خلال الخيارات المتاحة في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه. لن نميز ضدكِ بسبب ممارسة أي حق. وقد نطلب التحقق من هويتكِ قبل معالجة الطلب وفق ما يسمح به القانون أو يوجبه. ويمكن لوكيل مفوض تقديم الطلب نيابةً عنكِ بعد تقديم ما يثبت التفويض، وقد نطلب منكِ تأكيد هويتكِ مباشرةً. سنرد خلال المدة التي يحددها القانون المطبق. لمزيد من المعلومات عن معالجة Shopify وحقوقكِ، راجعي https://privacy.shopify.com/en.

الشكاوى

إذا كانت لديكِ شكوى بشأن طريقة معالجة معلوماتكِ، فتواصلي معنا باستخدام البيانات أدناه. ووفقًا لمكان إقامتكِ، قد يكون لكِ حق الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

نقل المعلومات دوليًا

قد ننقل معلوماتكِ الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج دولة إقامتكِ. وعند نقل المعلومات إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد آليات نقل معترفًا بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة المعتمدة من الجهة البريطانية المختصة، ما لم يكن النقل إلى دولة معترف بأنها توفر مستوى حماية مناسبًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المعدلة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدم الإشعار المطلوب قانونًا عند الاقتضاء.

التواصل معنا

لأي استفسار عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو لممارسة أي حق متاح لكِ، تواصلي معنا عبر support@affinee.ae. العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة.